1. 고객센터 이용안내
- 에린시크 고객센터 : 070-7622-4321
- 상담시간 : 오후 1시부터 5시까지 (주말, 공휴일 제외)
- 연결이 원활하지 않거나 상담시간 외에는 24시간 열려있는 게시판으로 문의주시면 친절하고 신속히 답변 도와드리겠습니다.

2. 배송안내
- 배송 방법 : 택배 (CJ대한통운)
- 배송비 : 2500원 (총 결제금액이 5만원 이상일 경우 무료배송)
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 기본 배송기간 : 3일~7일 ( 주말, 공휴일 제외 / 도서 산간지역 추가소요 )
- 상품의 종류와 주문량에 따라서 기본 배송기간보다 다소 지연될 수 있습니다.
- 맞춤상품의 경우 ( 수제화/가방/모피제품 등) 제작기간이 소요되므로 여유로운 주문부탁드립니다.

3. 교환/반품안내
- 모든 상품은 수령 직후 상품의 상태를 확인해주세요.
- (교환 및 반품 불가 상품을 제외한) 모든 상품은 착용 흔적이 없다는 전제하에 처리가 가능합니다.
- 접수 방법
　① 상품을 공급받으신 날로부터 3일 이내 교환 반품 의사를 게시판이나 고객센터를 통해 접수
　(에린시크와 아무런 협의 없이 임의로 보내시는 경우, 무통보 반송될 수 있으므로 반드시 사전접수 부탁드립니다)
　② 담당 직원으로부터 관련 안내를 받은 후, 상품이 손상되지 않도록 받았던 상태 그대로 포장하여 반송
　(동봉돼있던 부자재-옷걸이 등도 포함)
- 제품은 접수한 날로부터 3일 이내에 본사로 도착하여야 정상처리가 가능합니다.
- 지정 택배사인 CJ대한통운이 아닌 타 택배사를 이용하실 경우 사전에 고객센터로 문의 부탁드리며,
　배송비는 어떤 경우라도 반드시 선불로 지불해주셔야 합니다. (착불 시 발생하는 추가 요금은 고객부담)
- 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 모든 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 및 사이즈 교환 포함)
- 정상제품으로 교환이 가능함에도 불구하고 반품하실 경우 단순 변심으로 간주됩니다.
- 불량 제품과 교환 또는 반품 제품을 같이 보내주시는 경우 고객님께서 편도 배송비를 부담해주셔야 합니다.
- (교환/반품 등의 목적으로) 소비자에 의해 고의로 상품이 훼손된 것으로 밝혀질 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호 법률에 의거 손해 배상 청구가 이루어질 수 있습니다.
- 안전하지 못하고 분실될 위험이 있는 맞교환은 불가하며, 교환제품은 반품 완료 확인 후 보내드릴 수 있습니다.

4. 반품주소
- 경기도 용인시 기흥구 탑실로 152 (공세동) 대주피오레2단지 204-1805 에린시크 앞

5. 교환 및 반품이 불가한 경우
- 반품접수 기간 내 접수되지 않은 경우
- 고객님의 책임 있는 사유나 시간의 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 착용으로 인한 변형 및 오염이 발생한 경우
- 인위적인 수선 (슈즈의 경우 임시조치로 사용한 본드 등도 포함), 세탁, 드라이클리닝을 한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 1회 시착만으로 상품 가치가 저하될 소지가 있는 상품
　ex) 액세서리/머플러/스카프/속옷/레깅스/스카프/양말 등
- 주문 제작이 시작된 상품의 경우 (수제화/가죽을 재단하는 제작 가방/핸드메이드/모피제품 등)
- 품절상품/특가상품/적립금으로 구매한 상품의 경우
- 사전 공지를 통해 (소재 및 제품의 특성상) 교환 및 반품이 불가하다고 명시된 경우
　(구매 전 고객센터를 적극적으로 이용하시는 등 신중히 구매 부탁드립니다)

6. 불량으로 보기 어려운 경우
- 모니터 해상도에 따른 색상차이
- 모니터 해상도, 조명, 빛에 따라 달라질 수 있는 색상 차이
- 사이즈 측정방법에 따라 달라질 수 있는 1~2cm 정도의 오차
- 배송 과정상 발생할 수 있는 상품의 사소한 구김
- 바느질의 마감처리나 일부 정리되지 못한 실밥 (가위 등으로 정리가 가능한 경우)
- 의류 마감처리 시 묻어난 초크자국, 슈즈 마감처리 시 묻어난 본드
- 데님제품의 자갈이나 모래(워싱처리 과정 상 발생하는 잔여물)
- 워싱 가공 특성상 발생할 수 있는 약간의 뒤틀림, 워싱의 차이
- 린넨 특성 상 발견될 수 있는 잡사 및 올 뭉침
- 간격 차이로 인해 발생할 수 있는 약간의 좌우 비대칭
- 원단의 커팅과 봉제에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치
- 공정상 일정할 수 없는, 빈티지함을 위한 디테일의 차이
- 수입상품의 경우 절차상 불가피하게 일어난 라벨 및 텍 손상
- 산축성있는 제품의 경우 착용 후 발생할 수 있는 늘어남 (타이즈/레깅스/이너 등)
- 보세의류의 임가공비 특성상 완벽한 검품 공정이 포함되지 않을 수 있습니다.
　제작 공정 특성상 발생할 수 있는 사소한 부분은 불량사유로 보기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

7. 세탁방법 및 취급시 주의사항
- 에린시크의 모든 상품은 변형을 최소화하고 질감 향상을 위해 드라이크리닝을 권장합니다.
　(물세탁이 가능하더라도 첫 세탁은 드라이클리닝을 해주시면 더욱 오래도록 착용하실 수 있답니다)
- 색상이 진한 제품의 경우 이염이 있을 수 있으니 단독세탁 및 단독보관을 권장합니다.
- 가죽, 실버 제품은 장시간 보관 시 변색 및 변형이 될 수 있습니다. 전용 더스트백이나 비닐백에 따로 보관해주세요.

8. 디자인 및 게시물 저작권
- 에린시크의 모든 디자인 이미지 및 로고, 제품디자인과 이미지, 상품설명, 게시물, 컨텐츠 및 상표권 등은 에린시크에 저작권이 있으며 법적으로 보호받고 있습니다.
이를 무단으로 도용하거나 인용해 2차적 저작물의 제작을 허용하지 않습니다.
- 에린시크와의 협의 없이 이루어지는 상업적 목적의 무단복사 및 전송 등의 모든 행위를 허용하지 않으며
적발 시 민형사상의 책임을 요구하거나 손해배상을 청구할 수 있습니다.